Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos lo que más nos preguntan sobre nuestras compras, envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escribemos por WhatsApp.

¿Cómo hago una compra en HX-HEVOX?

Es bien fácil. Revisa nuestro catálogo de ropa y accesorios, elige lo que te gusta y envíanos un mensaje por WhatsApp al +50493267506 con los productos que quieres. Te confirmamos disponibilidad, precio en HNL y detalles de la compra. Así de simple.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Trabajamos con transferencias bancarias y pagos móviles en Lempiras. Una vez que hagas tu pedido, te pasamos los datos para que realices el pago de forma segura. También puedes consultar otras opciones escribiendo al WhatsApp.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Hacemos envíos a nivel nacional desde Tegucigalpa y San Pedro Sula. Los tiempos dependen de tu ubicación exacta. Una vez que confirmes tu compra, te damos un estimado claro por WhatsApp y coordinamos los detalles de entrega contigo.

¿Hacen envíos a domicilio?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Coordinamos todo por WhatsApp: confirmamos tu dirección, calculamos el costo del envío y agendamos la fecha que te venga bien. No hay sorpresas, todo se habla antes.

¿Qué hago si el producto llega dañado o en mal estado?

Aceptamos devoluciones si lo que recibas está dañado o en mal estado. Tienes 1 día desde que lo recibas para avisar. Envía fotos por WhatsApp, mostramos el problema y coordinamos la devolución o el cambio sin complicaciones.

¿Y si no hay stock del producto que quiero?

Si algo está agotado, te lo decimos de frente. Podemos ofrecerte alternativas parecidas o dejarle guardada la prenda cuando llegue nuevo stock. Siempre buscamos la forma de hacerte feliz.

¿Tienen local físico en Tegucigalpa o San Pedro Sula?

Somos una tienda 100% online, así que no tenemos local físico. Pero trabajamos desde Tegucigalpa y San Pedro Sula, y coordinar contigo es nuestro día a día. Lo que sí puedes hacer es retirarte personalmente si vives en una de esas ciudades; solo avísanos con tiempo.

¿Los precios son fijos?

Nuestro diferencial es que tenemos precios ajustables. Dependiendo de cantidad, productos y detalles de tu compra, negociamos contigo. Escribe por WhatsApp y te hacemos una cotización justa en Lempiras.

¿Cómo me contacto si tengo más dudas?

Por WhatsApp es lo más rápido: +50493267506. También puedes llamar al 93267506 o escribir a elitehernova@gmail.com. Estamos pendientes de tus mensajes para ayudarte a que seas tu mejor versión.

¿Venden solo ropa de marca?

Contamos con un buen stock de marcas como Adidas, Calvin Klein y otras. Nuestro catálogo incluye ropa y ropa interior de calidad, skincare, calzado etc.. . Si buscas algo específico, consulta por WhatsApp y te decimos si lo tenemos.